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全椒县四举措塑造医保行业文明形象

发布时间:2020-01-14 16:12
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    全椒县医保局自成立以来,立足医疗保障主职主责,聚焦医疗保障领域行风建设,外塑形象、内强素质,聚力提升医保队伍干事创业热情,塑造医保队伍文明形象。
    一是常态长效学文明。成立精神文明建设工作领导小组,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,锤炼队伍素质,树立文明价值观;开办道德讲堂,传播正能量,深入开展学习张富清、黄文秀等人先进事迹;打造文明机关,严格落实考勤、请销假、信访接待管理制度,开门办公,热情服务。
    二是为民办事树文明。充分发挥医保中心窗口文明服务桥头堡作用,持续提升窗口文明形象,打造优质服务环境,保障参保群众利益,提升群众服务满意度、获得感。强化窗口作风建设,制作《医保工作服务承诺卡》许服务承诺;设置值班主任窗口,量身定做医保服务“五规范”;缩短医保报销办理时限,落实“六个一律取消”减证为民举措,实行异地结算“三个不见面”。
    三是积极主动创文明。树牢文明城市创建主人翁意识,自觉克服人少事多现状,努力打造能吃苦、打硬仗的医保干部队伍形象。文明城市创建期间,共出动志愿服务260余人次,发放宣传单页近5000份,《调查问卷》800余份,对包保路段41家商户共30余处问题建立问题清单,协调督促整改。
    四是净化风气塑文明。实行逆向监督,分类分行业征集医院、卫生院、药店等监管服务对象意见建议,探索建立医保监管申诉渠道,提升医疗保障服务能力、文明执法水平。开展欺诈骗保专项行动,净化医保行业领域不良风气,推动医疗医药市场行风转变,守牢群众看病就医“保命钱”。2019年,我县共查处存在违规行为公立医疗机构40家次、民营医疗机构23家次、零售药店36家次,追回不合理报销款419.91万元、罚款40.65万元。
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